Segurança Logama

Sua carga vale ouro. A gente trata como tal.

Cada frete da Logama nasce com motorista verificado, rastreamento ao vivo e seguro de carga incluso. Porque confiança não se promete: se prova.

Como protegemos sua operação

Motoristas verificados

Análise de CNH, antecedentes, CRLV e selfie biométrica antes do primeiro frete.

Foto do comprovante de entrega

Toda corrida exige foto da carga e assinatura digital do destinatário.

Dados protegidos (LGPD)

Criptografia dos dados e servidores que atendem todos os requisitos de segurança da informação.

Seguro de carga

Coberturas pensadas pra cada tamanho de operação.

Cobertura padrão

Seguro incluso

Toda corrida nasce com cobertura para a carga transportada.

Cobertura Plus

Cargas especiais

Opção de ampliação para cargas frágeis, sensíveis ou de maior valor.

Cobertura Empresarial

Solução PJ

Apólice customizada para operações de alto volume e contratos recorrentes.

Itens não cobertos

Dinheiro, joias, documentos pessoais, medicamentos controlados, animais vivos e itens ilegais não são aceitos. Confira a lista completa nos Termos de Uso.

Apólice de carga

RCTR-C e RCF-DC: sua carga coberta do embarque à entrega.

Toda operação Logama é averbada em apólices contratadas junto a seguradoras de grande porte, combinando responsabilidade civil do transportador (RCTR-C) e cobertura contra desaparecimento de carga (RCF-DC). O certificado de averbação é emitido por embarque e disponibilizado no portal.

RCTR-C

Responsabilidade Civil do Transportador Rodoviário de Carga. Cobre perdas e danos causados à carga durante o transporte por acidente rodoviário, colisão, capotagem, tombamento, incêndio ou explosão.

  • • Limite padrão: até R$ 500.000 por embarque
  • • Ampliação sob demanda: até R$ 1.500.000 por embarque
  • • Franquia: 10% dos prejuízos, mínimo R$ 1.000

RCF-DC

Responsabilidade Civil Facultativa por Desaparecimento de Carga. Cobre roubo, furto qualificado e apropriação indébita durante a operação de transporte.

  • • Limite padrão: até R$ 500.000 por embarque
  • • Gerenciamento de risco obrigatório para cargas acima de R$ 50.000
  • • Escolta e rastreamento redundante para cargas de alto valor agregado

Como abrir uma ocorrência

  1. Registre no portal ou WhatsApp em até 24h após o evento.
  2. Envie NF-e, foto/vídeo da avaria e BO (para roubo/furto).
  3. Nosso time abre o sinistro junto à seguradora em até 48h úteis.
  4. Vistoria (quando aplicável) em até 3 dias úteis.
  5. Indenização em até 30 dias corridos após conclusão do sinistro.

SLA da torre de controle

  • • Crítico (roubo/acidente): resposta em até 15 minutos, 24/7.
  • • Alto (atraso > 2h, avaria): resposta em até 1 hora útil.
  • • Padrão (dúvidas operacionais): resposta em até 4 horas úteis.
  • • Atendimento em regime 24/7 para clientes contratados com SLA estendido.

Documentação necessária

  • • DACTE / CT-e da operação
  • • NF-e da mercadoria
  • • Boletim de Ocorrência (roubo, furto ou colisão)
  • • Registro fotográfico ou audiovisual da avaria
  • • Laudo técnico (para cargas especiais)

Aconteceu algo? A gente resolve.

Em caso de avaria ou extravio, abra a ocorrência em até 24h. Nosso time responde em até 1 dia útil e o reembolso cai em até 7 dias após a aprovação.